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おすすめ便利機能一覧

画像をクリックして東京海上日動火災保険株式会社

または東京海上日動あんしん生命保険株式会社の便利な機能を

ご利用ください

 

モバイルエージェント

※リンク先からアプリのダウンロードができます

例えばこんな機能 

●「スマート事故受付」機能
(GPSの位置情報を用いた事故連絡)
例:クルマが山道で故障!周りに目印となるものが何もないから事故発生場所を説明できない!

 

でも、モバイルエージェントからお電話いただければGPSで場所を特定し、事故現場にすぐにレッカーを向かわすことができます。

 

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●かんたん連絡先一覧 例:事故の連絡ってどこにするんだっけ?

 

代理店やカスタマーセンターの連絡先を一覧化。困ったときにワンタップで連絡できます。

 

モバイルエージェント連絡先

●スマートフォトメール
(かんたん写真撮影・送信機能でスムーズな初期対応!)
例:事故の状況をうまく説明できない!

 

画面に従って操作するだけでかんたんに写真撮影、送信が可能です。送信先アドレスも不要で、自動的に事案に紐づきます。画像を活用して、よりスムーズに初期対応ができます。

 

モバイルエージェント事故写真

契約者さま専用ページ(マイページ)

例えばこんな機能

●「いつでも」「どこでも」Webでご契約内容をチェック 例:証券を無くしてしまった!どんな補償の契約があるのかが分からない。

 

避難中など帰宅して証券を確認できない場合でも、補償内容を確認することができます。

 

 マイページ契約一覧

●かんたんな変更はWebから 例:住所変更の連絡をしたいけど忙しくて電話ができない。夜中でも手続きできる方法はないの?

 

住所変更補償内容の変更控除証明書の再発行など、お客様のお好きなタイミングで変更手続きが行なえます。

※マイページ上で完了せず変更の書類が送付されるケースがございます。

マイページ住所変更

●いつでもWebから事故連絡 例:大規模災害で電話がつながらない時はどうやって連絡するの?

 

事故発生時、万が一代理店に電話がつながらなくても、マイページから証券番号や氏名を引き込んでの事故報告が可能です。

災害直後の電話が込み合っている場合でも有効です。

 マイページ事故連絡

●生命保険 契約者貸付(個人契約) 例:その都度電話して書類のやり取りをするのは面倒!日中にカスタマーセンターに電話する時間が無い!

 

条件を満たせば、カスタマーセンターへ連絡をする事なくマイページでお手続きが可能になります。

※利用時間は6:00~24:00です。

※初回貸付の場合でも、印紙税(200円)が不要です。

マイページ契約者貸付

【生保】ショートメッセージサービス(SMS)受付

※2018年10月12日(金)開始

「生保カスタマーセンターお客様専用フリーダイヤル」にお電話いただき、音声ガイダンスにしたがってSMSでの手続を選択いただきますと、お客様のスマートフォンにSMSで異動受付用WEBサイトのリンク先が送られます。

異動受付用WEBサイトへアクセスいただき、本人確認事項や必要事項などを入力してお手続いただく流れとなります。

【手続内容】 【手続の流れ】

●住所変更 即完了
●口座変更(+住所変更) 手続書類発送
●解約(+住所変更) 手続書類発送
●クレカ情報変更(+住所変更) 手続書類発送
●控除証明書再発行(+住所変更)(※) 即完了 証明書発送

 (※)2018年は、10/15(月)~3/15(金)の期間、控除再発行を承ります。
生保カスタマーセンターお客様専用フリーダイヤル
0120-560-834 
SMSサービスをご利用いただく際の注意点

(1)本サービスはスマートフォンをお使いの契約者ご本人様のみ利用可能です。
(2)SMS受付は電話番号が非通知の場合は利用できません。
(3)書類は受付した翌営業日にご契約者様の登録住所へ普通郵便で発送いたします。
受付から1週間たっても届かない場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。
(4)ご入力いただいた内容に不備があった場合は、カスタマーセンターから日中連絡先へお電話させていただくことがあります。