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長距離レッカー搬送の事例

【事例】

2017年8月21日の未明、弊社のお客様が新潟県の高速道路上で単独事故に遭い自走不能となりました。お客様は神奈川県にお住まいで、3名のご友人と旅行している際に起きたアクシデントですが幸いなことに4名様ともお怪我はありませんでした。

そして、ご契約頂いている東京海上日動の自動車保険にはロードサービスが自動付帯されているので、お車はお客様のご自宅そばの自動車販売店までおよそ370kmを搬送して差し上げることができました。

お客様はレッカーの助手席に乗車させてもらい残念ながら帰路へ、ご友人3名は公共交通機関に乗り換えて旅行を続けられたそうです。

 

【ポイント】

東京海上日動の自動車保険約款では、お車の無料搬送は15万円(180km相当)を限度とし超過分はお客様負担とされておりますが、例外として「予め東京海上日動が承認した場合には無制限とする」という内容になっております。

今回は、厳密に言えば「事前の承認」よりも前に緊急出動したケースでしたが、お客様のご自宅そばということでしたので搬送先が合理的という事後承認をして全てサービスで対応することが出来ました。

 

【後日談】

事故に遭ったお車の損傷は非常に大きく、怪我人が1人も出なかったのは奇跡と言えるかも知れません。4名揃って旅行を続けられなかったのは大変残念でしたが、皆様ご無事で良かったです。

 

 

走行不能に!

先日、昼食のために車で外出した時の事です。

とんかつを美味しくいただき、さあ午後も頑張るぞと車に乗り込むと・・・

なんと、サイドブレーキが解除されずに立ち往生!

慌てて提携先のヤマモトモータースさんに連絡すると、レッカー車ですぐに来ていただけるとの事。

 

ただ、気がかりだったのは、そこは人気のお店の駐車場で、しかもお昼時の混んでいる時間帯。

レッカー車で来ていただく事にはなったのですが、作業中は他の方が車を出せずに非常に迷惑を掛けるのではないかと心配していました。

 

しかし、そこはさすがプロ!!

他の方が出て来る前にあっという間に作業終了となりました。

いやあ、お見事でした。山本さん、本当にありがとうございました。

もちろん、自動車保険のロードアシストで対応していただき、実費は発生しませんでした♪

 

後日談。

結局、修理箇所がたくさん見つかり、そのまま買い替えになりました。メンテナンスって大事ですね。

今考えると走行中に止まらずに済んで本当に良かったです(^^;